Birinci Göz Hastanesi

Göz sağlığındaki uzmanlığı, güçlü bir marka iletişimi ve bütünleşik dijital deneyimle buluşturuyoruz.

Lazer göz cerrahisi, katarakt, akıllı lens uygulamaları, kornea, retina ve çocuk göz sağlığı gibi farklı alanlarda hizmet veren Birinci Göz Hastanesi, göz sağlığına odaklanan uzmanlaşmış bir sağlık kuruluşu. Bu uzmanlığın iletişime taşınması ise farklı yaş gruplarının, bilgi ihtiyaçlarının ve karar süreçlerinin birlikte değerlendirilmesini gerektiriyor.

Projemed olarak iletişim yaklaşımımızı, Birinci Göz’ün hekim kadrosunu, tıbbi hizmetlerini ve kurumsal kimliğini anlaşılır ve tutarlı bir anlatımla görünür kılmak üzerine kurduk. Göz sağlığı hakkında bilgi arayan kişilerin ilk dijital temasından hastaneyle iletişime geçmesine kadar uzanan süreci bütüncül olarak ele aldık.

Stratejik İletişim Planlaması

Birinci Göz’ün hizmet alanlarını, hedef kitlelerini ve iletişim önceliklerini değerlendirerek markaya özel bir stratejik iletişim planı oluşturduk.

Lazer tedavileri hakkında araştırma yapan genç yetişkinlerle katarakt veya retina hastalıkları hakkında bilgi arayan kişilerin beklentilerini ayrı ayrı ele aldık. İçerik konularını, kanal tercihlerini ve yayın takvimini bu farklı ihtiyaçlar doğrultusunda planladık.

Marka bilinirliğini destekleyen çalışmalarla hizmet alanlarına yönelik bilgilendirmeleri aynı iletişim çatısı altında birleştirdik.

Dijital Varlıkların Geliştirilmesi

Birinci Göz’ün dijital kanallarını, kullanıcıların aradıkları bilgiye kolay ulaşması ve hastaneyle iletişim kurabilmesi açısından değerlendirdik.

Web sitesi, tedavi içerikleri, hekim tanıtımları ve iletişim alanlarında kullanıcı yolculuğunu destekleyen düzenlemeler planladık. Özellikle mobil kullanımda bilgiye erişimi ve iletişim adımlarını kolaylaştıran bir yapı üzerinde çalıştık.

Farklı dijital temas noktalarında ortak bir marka dili oluşturarak Birinci Göz’ün kurumsal kimliğinin daha tutarlı yansıtılmasını hedefledik.

Sosyal Medya ve İçerik Yönetimi

Sosyal medya iletişimini; göz sağlığı farkındalığı, hekim bilgilendirmeleri ve kurumun hizmetlerini tanıtan içerikler etrafında yapılandırdık.

Sık sorulan soruları, göz muayenesinin önemini ve farklı göz hastalıklarına ilişkin temel bilgileri içerik planına taşıdık. Teknik konuları anlaşılır bir dille ele alırken tıbbi içeriğin doğruluğu için hekim değerlendirmesini üretim sürecine dahil ettik.

Görsel tasarımlarda ve metinlerde ortak bir dil geliştirerek markanın dijital kanallardaki sürekliliğini destekledik.

Video İçerik ve Prodüksiyon

Göz sağlığına ilişkin soruların doğrudan hekimler tarafından yanıtlandığı video içerikleri hazırladık. Muayene ve tedavi süreçlerine ilişkin bilgilendirmeleri, hastanenin çalışma ortamını tanıtan çekimlerle destekledik.

Videoları, ele alınan konunun kapsamına ve yayınlanacağı platforma göre farklı süre ve formatlarda kurguladık. Böylece tek bir çekim planından sosyal medya, web sitesi ve diğer iletişim kanallarında kullanılabilecek içerikler geliştirdik.

Kreatif Çalışmalar / Dijital - Indoor - Outdoor

Birinci Göz’ün kurumsal kimliğini dijital ve basılı iletişim materyallerine taşıyan kreatif çalışmalar geliştirdik.

Hasta bilgilendirme materyallerinden kurum içi görsellere, kongre konsept çalışmaları ve açık hava uygulamalarına kadar farklı mecralarda mesajın kolay anlaşılmasına, okunabilirliğe ve marka bütünlüğüne odaklandık.

Göz sağlığı gibi görsel anlatımın doğrudan anlam taşıdığı bir alanda, tasarımların hem dikkat çekmesini hem de bilgiyi açık biçimde aktarmasını esas aldık.

CRM – MEDUCRM

Farklı kanallardan gelen bilgi ve randevu taleplerinin düzenli izlenebilmesi için hasta iletişim süreçlerini MEDUCRM çatısı altında ele aldık.

Taleplerin kayda alınması, ilgili ekiplere yönlendirilmesi ve takip adımlarının görünür hale gelmesi üzerine çalıştık. İletişimin hangi kanaldan başladığının ve hangi aşamada olduğunun izlenebilmesiyle ekiplerin günlük iş akışını destekledik.

Bu yaklaşımı, dijital iletişim çalışmalarının hastanenin operasyonel süreçleriyle bağlantısını güçlendiren bir unsur olarak konumlandırdık.

Performans Marketing

Birinci Göz’ün iletişim hedefleri doğrultusunda dijital kampanya planlaması ve performans takibi yürüttük. Sağlık turizmi amacı ve yurt içinde halkı bilgilendirme/göz sağlığı üzerine farkındalık oluşturma odaklı tatmin edici performans kampanyalarını oluşturduk.

Mesajları, görselleri ve yönlendirme sayfalarını birbiriyle uyumlu biçimde ele aldık. Performansı değerlendirirken erişim ve tıklamaların yanında, gelen taleplerin niteliğini ve iletişim sürecindeki ilerleyişini de dikkate aldık.

Elde edilen verileri içerik, hedefleme ve bütçe kararlarına yansıtarak çalışmaların düzenli olarak geliştirilmesini sağladık.