ProjeMed Sağlık Pazarlamasında Neler Sunar?

Sağlık sektöründe pazarlama, “reklam verip beklemek” kadar basit değil. Çünkü hasta, bir ürün satın almıyor; çoğu zaman sağlığını, zamanını ve bütçesini ilgilendiren ciddi bir karar alıyor. Bu kararın içinde güven duygusu, doktor inancı, kurum algısı, iletişim hızı, şeffaflık, yorumlar, süreç netliği ve operasyon kalitesi birlikte hareket ediyor. Dijitalde görünür olmak tek başına yetmiyor; asıl mesele doğru kitleye doğru mesajı doğru sırayla ulaştırıp başvuruyu randevuya, randevuyu da sürdürülebilir bir hasta deneyimine dönüştürmek.

ProjeMed’de tam olarak bu noktaya odaklanıyoruz: Sağlık pazarlamasını yalnızca “kampanya yönetimi” olarak görmüyor; strateji, içerik, performans, teknoloji ve satış süreçlerini birlikte ele alıyoruz. Sağlık turizmi tarafında ise süreç daha da katmanlı: ülke bazlı talep analizi, çok dilli iletişim, güven inşası ve satış hunisi yönetimi aynı anda ilerlemek zorunda. Biz, bu karmaşıklığı yönetilebilir hale getirip ölçülebilir bir büyüme modeli kuruyoruz.

Sağlık Pazarlamasında Bizim Farkımız Nerede Başlar?

Birçok klinik aynı noktada zorlanıyor: Web sitesi var ama başvuru gelmiyor. Reklam çıkılıyor ama lead kalitesi düşük. Sosyal medya aktif ama randevuya dönüşmüyor. Ya da yurt dışı hasta hedefleniyor ama doğru dil, doğru ülke, doğru mesaj yakalanamıyor.

Bizim yaklaşımımız, bu parçaları ayrı ayrı değil, tek bir sistem gibi kurgulamak. Çünkü sağlıkta hasta yolculuğu, birkaç tıkla bitmiyor. Kişi önce araştırıyor, karşılaştırıyor, yorum okuyor, video izliyor, fiyat soruyor, tekrar düşünüyor… Sonunda karar veriyor. Bu yüzden ProjeMed’de plan, “tek kampanya” değil; hasta yolculuğu tasarımı ile başlıyor.

1) Strateji ve Konumlandırma: Pazarlamanın Temeli

Sağlık pazarlamasında en pahalı hata, “herkese hitap etmeye çalışmak.” Çünkü mesaj genelleştikçe güven azalıyor. Biz işe önce konumlandırma ile başlıyoruz: Hangi branş/tedaviler öne çıkacak? Kurumun güçlü tarafı nerede? Hangi hasta profili için daha uygun? Hangi ülkede hangi motivasyon ağır basıyor (fiyat mı, hız mı, kalite mi, doktor markası mı)?

Bu bölümde hedefimiz, iletişimi sadeleştirmek: Klinik tarafında uzmanlığı büyüten, hasta tarafında güveni artıran bir çerçeve kurmak. Sonra bu çerçevenin dili web sitesine, reklama, sosyal medyaya ve satış ekiplerinin konuşma tarzına kadar yayılıyor.

2) Hasta Odaklı Web Tasarımı: “Güven”in İlk Teması

Sağlık sektöründe web sitesi, broşür gibi değildir. Hastanın en çok baktığı şeyler bellidir: doktor/ekip, tedavi süreci, örnek vakalar (yasal sınırlar çerçevesinde), hasta yorumları, ulaşım/iletişim kolaylığı ve “beni anlayacaklar mı?” hissi.

ProjeMed’de sağlık sektörüne özel web tasarımlarını, modern görünümün ötesinde kullanıcı deneyimi ve dönüşüm hedefiyle kuruyoruz. Hasta aradığı bilgiyi hızlı bulsun, soru sormak için zorlanmasın, form/WhatsApp/arama gibi aksiyonlara rahat ulaşsın. Sağlık turizmi tarafında çok dilli yapı, ülke bazlı sayfalar ve dönüşüm takibi de işin olmazsa olmazı.

3) SEO Yönetimi: “Araştıran Hastanın” Karşısına Doğru Anda Çıkmak

Sağlıkta arama niyeti çok nettir: “X tedavisi nedir?”, “fiyatı ne?”, “iyileşme süresi?”, “hangi doktor?”, “hangi şehir/ülke?”… Bu aramalarda görünür olmak, sadece trafik almak değil; doğru sorulara doğru cevap vererek güven kazanmak demektir.

SEO tarafında biz, içerikleri “anahtar kelime doldurma” mantığıyla değil; hasta niyeti üzerinden kurguluyoruz. Hangi sayfa hangi soruyu yanıtlıyor, hangi sayfa hangi ülkeye hitap ediyor, hangi içerik randevuya en çok katkı sağlıyor… Bunları izleyerek büyütüyoruz. Sağlık turizminde SEO, çok dilli içerik yapısı ve ülke bazlı arama alışkanlıklarıyla daha da stratejik hale geliyor.

4) Dijital Reklam Yönetimi: Bütçeyi “Tahminle” Değil Veriye Göre Kullanmak

Reklamın en kritik tarafı, “çok tıklanmak” değil; doğru başvuruyu almak. Sağlıkta yanlış hedefleme, hem bütçeyi yakar hem de ekipleri yorar (çünkü ilgisiz başvurular satış sürecini bozar). Bu yüzden kampanyaları sadece platform mantığıyla değil; lead kalitesi ve dönüşüm mantığıyla yönetiyoruz.

Google Ads, sosyal medya reklamları ve yeniden pazarlama (remarketing) gibi kanallarda hedefimiz; doğru tedaviyi doğru hedef kitleye anlatmak ve başvuruyu yönetilebilir bir akışa dönüştürmek. Sağlık sektöründe reklam dilinin etik ve yasal çerçevelere saygılı olması gerektiğini biliyor, buna göre bir iletişim standardı kuruyoruz.

5) Sosyal Medya Yönetimi: “Görünürlük”ten “Güven”e

Sosyal medya sağlıkta çoğu zaman yanlış kullanılıyor: Sadece duyuru yapmak, sadece kampanya paylaşmak, sadece “biz buradayız” demek… Oysa hasta sosyal medyada daha çok şunu arıyor: “Bu klinik bana güven verir mi? Bu doktor ne anlatıyor? Gerçek bir uzmanlık var mı? İletişimleri nasıl?”

Biz sosyal medya tarafını iki katmanda ele alıyoruz: Kurumsal güveni büyüten içerik planı + performans tarafında başvuruyu destekleyen strateji. Ayrıca sağlık turizmi hedefleniyorsa, hedef ülkeye uygun dil/format ve sosyal kanıt (yorum, süreç anlatımı, ekip ve operasyon gücü) daha da kritik hale geliyor.

6) CRM Yönetimi: Lead Geldi, Peki Sonra?

Kliniklerin en çok kaçırdığı yer burası: Reklamdan lead geliyor ama süreç takip edilmiyor. Dönüş süresi uzuyor. Teklif ve randevu akışı standart değil. Hasta “tamam” demeden araya günler giriyor. Sonuç: aynı bütçeyle daha fazla hasta almak mümkünken fırsat kaçıyor.

ProjeMed’de CRM yönetimini, pazarlamanın devamı olarak görüyoruz. Hasta bilgileri tek merkezde toplansın, başvurular segmentlensin, geri dönüş hızlansın, randevu süreci netleşsin, memnuniyet ve geri bildirim döngüsü çalışsın… Özellikle sağlık turizminde bu, uçuş–konaklama–tedavi planı gibi adımlarla daha da önemli hale geliyor.

7) Kurumsal Kimlik ve Marka Dili: Sağlıkta “İmaj” Güvenin Bir Parçası

Sağlık pazarlamasında tasarım sadece estetik değildir. Bir kurumun dili, renkleri, görsel tonu, fotoğraf/video standardı; hastaya “bu kurum düzenli, güvenilir ve profesyonel” mesajını verir. Biz kurumsal kimliği; web, sosyal medya, reklam görselleri, sunumlar ve basılı materyaller dahil tek bir bütün olarak ele alıyoruz. Böylece hasta, hangi kanaldan temas ederse etsin aynı kalite hissini alıyor.

8) Prodüksiyon: Gerçek Hikâyeyi Doğru Anlatmak

Sağlıkta içerik, en hızlı güven oluşturan araçlardan biri. Ama “her video” güven vermez. Doğru ışık, doğru kadraj, doğru anlatım, doğru senaryo… Özellikle doktor anlatımları, klinik tanıtımları, süreç bilgilendirme videoları ve operasyon gücünü gösteren içerikler, pazarlamayı tek başına hızlandırabilir.

ProjeMed’de prodüksiyon hizmetini “izlensin diye” değil, dönüşüm ve güven için planlıyoruz. Hastanın merak ettiği soruları videoya taşırken, kurumun profesyonel duruşunu da görünür kılıyoruz.

ProjeMed sağlık pazarlamasında hangi hizmetleri sunar?

• Sağlık sektörüne özel web tasarımı ve dönüşüm odaklı kullanıcı deneyimi
• SEO yönetimi ve hasta niyetine göre içerik stratejisi
• Dijital reklam yönetimi (Google Ads, sosyal medya reklamları, yeniden pazarlama)
• Sosyal medya yönetimi ve içerik üretimi
• CRM yönetimi ve lead–randevu dönüşüm sistemi
• Kurumsal kimlik ve marka dili çalışmaları
• Prodüksiyon hizmetleri (video/fotoğraf, anlatım kurgusu)
• Sağlık turizmi için çok dilli iletişim ve ülke bazlı pazarlama yaklaşımı

Sağlık Turizmi Pazarlamasında ProjeMed Yaklaşımı

Sağlık turizmi, “yerel klinik pazarlaması”ndan daha farklı çalışır. Çünkü rekabet yalnızca şehir içinde değil; ülkeler arasında yaşanır. Aynı hasta, farklı ülkeleri aynı anda kıyaslayabilir. Bu kıyaslamada fiyat kadar güven, iletişim hızı, süreç şeffaflığı ve operasyon kalitesi belirleyicidir.

Bu yüzden biz sağlık turizmi projelerinde tek bir kanala yüklenmiyoruz. Web sitesi çok dilli değilse reklamın verimi düşer. CRM takip etmiyorsa lead boşa gider. Sosyal medya güven üretmiyorsa hasta karar vermez. Hepsini tek bir yolculuk gibi tasarlıyoruz: “İlk temas → güven → bilgi → iletişim → randevu → operasyon → memnuniyet.” Bu zincirin bir halkası zayıfsa bütçe büyüse bile sonuç sınırlı kalır.

Başarıyı Nasıl Ölçüyoruz?

Sağlık pazarlamasında “başarı” yalnızca takipçi artışı veya tıklama değil. Bizim için başarı; doğru ülkeden, doğru profilde başvuru almak, dönüş süresini kısaltmak, randevu oranını artırmak ve maliyeti kontrol altında tutmak. Bu yüzden süreç boyunca ölçümlemeyi merkeze alıyoruz: hangi kampanya kaliteli lead üretiyor, hangi sayfa daha iyi dönüşüyor, hangi içerik güveni artırıyor… Dijital pazarlamanın ölçülebilir tarafı, bütçeyi körlemesine harcamayı engeller.

ProjeMed ile çalışınca süreç nasıl ilerler?

• Önce hedefleri netleştiririz: branşlar, hedef ülkeler, hedef hasta profili
• Mevcut dijital yapıyı analiz ederiz: web, reklam, sosyal medya, CRM, dönüşüm noktaları
• Stratejiyi kurarız: mesaj dili, sayfa yapısı, içerik planı, kampanya kurgusu
• Uygulamaya geçeriz: web/SEO, reklam yönetimi, sosyal medya, prodüksiyon ve CRM akışı
• Ölçer ve iyileştiririz: lead kalitesi, randevu dönüşümü, maliyet, hız ve memnuniyet verileri
• Süreci sürdürülebilir hale getiririz: “tek kampanya” değil, düzenli büyüme modeli