Bir Mesajın Kliniğe Görünmeyen Maliyeti
Kliniklerde Hasta Talepleri ve Dağınık İletişim
Kliniklerde hasta talepleri genellikle farklı kanallardan dağınık bir şekilde gelir. Bu durum, sürekli bir iletişim yükü yaratarak hasta memnuniyetini olumsuz etkileyebilir. Aynı zamanda, aynı hastaya tekrar tekrar bilgi verilmesi de hem zaman kaybına hem de hasta deneyiminin zedelenmesine yol açar. Bu karmaşanın içindeki görünmeyen maliyetler, operasyonel yük ve insan hatalarını artırarak sonuçta maliyetleri yükseltmektedir. Takibi unutulan hasta adayları, boşuna geçirilen zaman ve etkili bir performans takibinin yapılamaması, yöneticilerin farkında olmadan kayıplara uğramasına sebep olur.
Dağınık Süreçlerin Sonuçları
Dağınık süreçler, sadece işlemlerdeki aksaklıkları değil, aynı zamanda hasta memnuniyetsizliğini ve dolayısıyla satış kaybını da beraberinde getirir. Ayrıca, personelin iletişim ve takip yükü altındaki yorgunluğu, kaliteyi olumsuz yönde etkiler. Manuel süreçlerin uzun vadede neden pahalı olduğuna dair bir bakış açısı geliştirmek şarttır.
Yeni Yaklaşımlar ve Zorunluluk
Geleneksel yöntemlerle bu yükün mevcut haliyle taşınması artık mümkün değildir. Daha fazla personel istihdam etmek, daha iyi yönetim anlamına gelmez. Operasyonel verimliliği artırmak için sistem kurmak ve otomasyona geçmek artık bir zorunluluk haline geldi.
MeduAI360 ile Geleceğe Bakış
Bu noktada, ihtiyaçları çözmek amacıyla MeduAI360 çatısı altında özel otomasyon mimarileri geliştiriyoruz. Kliniğinize özel yapıların nasıl çalışabileceğini birlikte değerlendirebiliriz.
