Türkiye'de özel sağlık tesisleri ve hekimler, 12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik'e (Resmî Gazete sayı 33075) göre reklam yapamaz; yalnızca kurallara uygun tanıtım ve bilgilendirme yapabilir. Sosyal medya ve arama motorlarındaki kayıtların da ücretli, sponsorlu veya öne çıkarma amaçlı olmaması gerekir. Bu yüzden yurt içinde hasta kazanımının ana yolu ücretsiz görünürlüktür: arama motoru optimizasyonu (SEO), yapay zekâ cevaplarında kaynak gösterilme (GEO) ve doğru doldurulmuş bir Google İşletme Profili.
Yönetmelik Neyi Kısıtlıyor?
Yönetmeliğin 5. maddesi sağlık hizmet sunumunda örtülü veya açık reklamı yasaklar. Kliniklerin pazarlama planını doğrudan etkileyen hükümler şunlardır:
- Sağlık tesisleri ve sağlık meslek mensupları, ücretli, sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla sosyal medya ve arama motorlarında kayıt yaptırabilir; anahtar kelimeler ve sonuç sayfasındaki bilgiler de yönetmeliğe uygun olmalıdır (Madde 5/1-i).
- İstisna: Sağlık tesisleri açılış tarihini izleyen ilk bir ay boyunca kurallara uygun sponsorlu tanıtım yapabilir (Madde 5/1-j).
- Tanıtımlarda ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilemez (Madde 5/1-m); çekiliş ve hediye gibi özendirmeler yapılamaz (Madde 5/1-l).
- Hasta teşekkürleri ve memnuniyet ifadeleri reklam niteliğinde paylaşılamaz (Madde 5/1-e).
- Sağlık hizmetiyle ilgili bilgilendirmeyi yalnızca konusunda yetkili sağlık meslek mensupları yapabilir (Madde 5/1-b).
- İnternet sitelerinde son güncelleme tarihi ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgisi açıkça yazılmalıdır (Madde 5/1-ı).
- Hasta görselleri için açık rıza, aynı koşullarda tarihli çekim, düzeltme yapılmaması, etkileşimlerin kapatılması ve sponsorsuz yayın şartları aranır (Madde 7).
Hangi Kanal Neyi Sağlar?
| Kanal | Yurt içinde ne yapılabilir? | Dikkat edilecek kural |
|---|---|---|
| SEO (web sitesi içeriği) | Hastanın arayacağı sorulara hekim tarafından hazırlanmış bilgilendirici sayfalar; uzmanlık dalları, hekim unvanları, iletişim ve çalışma saatleri | Bilgilendirmeyi yetkili sağlık meslek mensubu yapar; kanıtlanmamış yöntem anlatılmaz; son güncelleme tarihi yazılır (Md. 5/1-b, 5/1-ç, 5/1-ı) |
| GEO (yapay zekâ cevapları) | ChatGPT, Gemini, Perplexity ve Google AI Overview'un alıntılayabileceği net, kaynaklı ve tutarlı içerik | Aynı içerik kuralları geçerlidir; istatistikler gerçekte olduğundan farklı sunulamaz (Md. 5/1-ğ) |
| Google İşletme Profili | Adres, telefon, çalışma saatleri, uzmanlık dalları; yönetmeliğin tanımladığı temel tanıtım bilgileri | Profil ücretli öne çıkarma ile kullanılmaz; yorumlar reklam malzemesi olarak yeniden paylaşılmaz (Md. 5/1-e, 5/1-i) |
| Organik sosyal medya | Sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler, hekim tanıtımı | Sponsorlu yayın yok; hasta görsellerinde Madde 7 şartları |
| Sponsorlu reklam (yurt içi) | Yalnızca açılıştan sonraki ilk bir ay | Madde 5/1-j |
| Sponsorlu reklam (sağlık turizmi) | Yetki belgeli kurumlar için yurt dışına yönelik ayrı hesapta, Türkçe dışındaki dillerde | Yurt içi hedefleme ve otomatik hedef kitle kapatılır; yetki belgesi yayımlanır, sağlık tesisleri HealthTürkiye logosunu kullanır (Md. 8) |
SEO: Hastanın Sorduğu Soruya Hekim Cevabı
Reklam yapılamadığında, hasta adayının Google'da aradığı sorulara verilen iyi cevaplar en önemli kanal haline gelir. Her tedavi veya uzmanlık alanı için ayrı bir sayfa; tedavinin ne olduğu, kimlere uygulandığı, süreci ve riskleri gibi bilgileri yetkili hekimin ağzından anlatır. Hekimin adı, unvanı ve uzmanlığı sayfada görünür olmalı, sayfanın son güncelleme tarihi yazılmalıdır. Yönetmelik bunu zaten zorunlu tutar; Google da sağlık içeriklerinde yazarın uzmanlığını ve içeriğin güncelliğini önemser.
GEO: Yapay Zekâ Cevaplarında Kaynak Olmak
GEO (Generative Engine Optimization), içeriğin ChatGPT, Gemini, Perplexity ve Google AI Overview gibi yapay zekâ cevaplarında kaynak olarak gösterilmesi için yapılan çalışmadır. Bu sistemler genellikle soruya ilk paragrafta doğrudan cevap veren, tablo veya adım listesiyle düzenlenmiş, kaynağı ve yazarı belli içerikleri alıntılar. Kliniğin adı, adresi, uzmanlık dalları ve hekim bilgileri web sitesinde, Google İşletme Profili'nde ve sosyal hesaplarda aynı yazılmalıdır; yapay zekâ bir kurumu bu tutarlılık üzerinden tanır. GEO'nun ayrıntıları için GEO ajansı sayfamıza bakabilirsiniz.
Google İşletme Profili: Yerel Aramada Görünmek
"Yakınımdaki diş kliniği" gibi yerel aramalarda ve Google Haritalar'da çıkan sonuçlar Google İşletme Profili'nden gelir ve bu görünürlük ücretsizdir. Profilde doğru kategori, web sitesindekiyle birebir aynı adres ve telefon, güncel çalışma saatleri ve uzmanlık dalları yer almalıdır. Bunlar, yönetmeliğin sağlık tesisleri için izin verdiği tanıtım bilgileriyle örtüşür (Madde 4/1-ğ). Yorumlara saygılı ve hasta mahremiyetini koruyan yanıtlar verilmeli, yorum karşılığında indirim veya hediye sunulmamalıdır.
Sağlık Turizminde Durum Farklı
Uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi olan sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar için yönetmeliğin 8. maddesi ayrı kurallar getirir. Bu kurumlar yurt dışına yönelik ayrı bir internet sitesi veya sosyal medya hesabında, Türkçe dışındaki dillerde ve yurt içi hedeflemeyi kapatarak sponsorlu tanıtım yapabilir. Belgenin nasıl alındığını sağlık turizmi yetki belgesi yazımızda anlattık.
Sıkça Sorulan Sorular
Klinikler Google Ads veya Instagram reklamı verebilir mi?
Yurt içine yönelik sponsorlu tanıtım, yönetmelikte iki istisna dışında kısıtlıdır: sağlık tesisinin açılışından sonraki ilk bir ay ve yetki belgeli kurumların yurt dışına yönelik sağlık turizmi tanıtımı. Bunların dışında sosyal medya ve arama motoru kayıtlarının ücretli, sponsorlu veya öne çıkarma amaçlı olmaması gerekir (Madde 5/1-i ve 5/1-j).
Reklam yapamayan klinik nasıl hasta kazanır?
Ücretsiz görünürlük kanallarıyla: hekim tarafından hazırlanmış bilgilendirici web içeriği (SEO), yapay zekâ cevaplarında kaynak gösterilecek düzende içerik (GEO), eksiksiz bir Google İşletme Profili ve yönetmeliğe uygun organik sosyal medya.
GEO nedir, SEO'dan farkı nedir?
SEO, içeriğin Google arama sonuçlarında üst sıralarda çıkmasını hedefler. GEO ise içeriğin ChatGPT, Gemini, Perplexity ve Google AI Overview gibi yapay zekâ cevaplarında kaynak olarak gösterilmesini hedefler. İkisi aynı temele dayanır: doğru, güncel, uzmanı belli ve soruya doğrudan cevap veren içerik.
Klinik web sitesinde fiyat yazılabilir mi?
Yurt içine yönelik tanıtım ve bilgilendirmede ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilemez (Madde 5/1-m). Yetki belgeli kurumların yurt dışına yönelik tanıtımlarında ise Madde 8/3 kapsamında indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyurusu yapılabilir.
Hasta yorumları web sitesinde paylaşılabilir mi?
Yurt içinde hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılamaz (Madde 5/1-e). Yetki belgeli sağlık tesisleri, yurt dışına yönelik platformlarında hastanın açık rızasını belgelemek şartıyla hasta hikâyelerine ve yorumlarına yer verebilir (Madde 8/1-ç).
Bu yazı 12 Kasım 2025 tarihli yönetmeliğin Resmî Gazete metnine dayanır ve bilgilendirme amaçlıdır; hukuki görüş yerine geçmez.
